大阪市は不審なメールへの注意を要請
市は、心当たりのないメールのURLや添付ファイルを開かず、認証情報などを入力しないよう呼びかけている。また、外部サービスが不正利用され、クレジットカード会社を装うメールが送信されているとして、受信した場合は削除するよう求めた。利用者に対応を求める必要が生じた場合は、公式のお知らせなどで案内するとしている。[1]
社会
大阪市は11月3日、行政オンラインシステムが利用する外部メール配信サービスへの不正アクセスで、利用者情報が漏えいした可能性を公表した。メール送信に加え、利用者登録やパスワード再設定もできない状態で、復旧時期は未定だ。[1]
01 まず何の話?
大阪市は11月3日13時、行政オンラインシステムの利用者のメールアドレスや氏名等が漏えいした可能性があると発表した。システム提供事業者のTKCから、市へ11月2日に報告があった。漏えいの有無や対象件数は調査中としている。[1]
不正アクセスを受けたのは、システムが利用しているアララのメール配信サービスだ。緊急メンテナンスに伴い、10月31日17時40分頃からメール送信が停止し、利用者登録、メールアドレス変更、パスワード再設定もできなくなった。メール送信機能以外は利用できるという。[1]
02 確認できた見方
現在確認できた見方を掲載しています。対立する発言があるとは限りません。
市は、心当たりのないメールのURLや添付ファイルを開かず、認証情報などを入力しないよう呼びかけている。また、外部サービスが不正利用され、クレジットカード会社を装うメールが送信されているとして、受信した場合は削除するよう求めた。利用者に対応を求める必要が生じた場合は、公式のお知らせなどで案内するとしている。[1]
03 まだ分からないこと
11月3日の発表時点で、実際の漏えいの有無、対象件数、復旧日時は確定していない。市は、本件に関連する行政オンラインシステムやTKCのデータセンターへの不正アクセスは確認されていないと説明している。[1]
行政手続きに必要なメールが止まったとき、利用者が手続きを進められるよう、どのような代替手段や案内が必要だろうか。これは今回の発表を踏まえた編集上の問いだ。
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